Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

A VidaLeveStore preza pela satisfação de seus clientes e atua em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e com as normas aplicáveis ao comércio eletrônico no Brasil.

1. Direito de Arrependimento

Para compras realizadas pela internet, o cliente poderá desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, sem necessidade de apresentar justificativa.

Para exercer esse direito, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe de atendimento dentro do prazo legal, informando o número do pedido e os dados da compra.

Após a solicitação, serão fornecidas as orientações para devolução do produto. O reembolso será realizado após o recebimento e conferência do item devolvido. Conforme a legislação, o consumidor receberá a restituição integral dos valores pagos, incluindo o frete de envio da compra.

2. Troca por Produto com Defeito ou Avaria

Caso o produto apresente defeito de fabricação, avaria de transporte ou esteja em desacordo com o pedido realizado, o cliente deverá comunicar a ocorrência em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, enviando fotos e uma breve descrição do problema.

Após análise, a Vida Leve Store poderá realizar a troca do produto, o envio de um novo item ou o reembolso do valor pago, conforme cada situação e em conformidade com a legislação vigente.

3. Condições para Trocas e Devoluções

Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deverá ser devolvido:

• Em condições adequadas de conservação;
• Preferencialmente em sua embalagem original;
• Acompanhado de todos os acessórios, brindes e manuais recebidos;
• Com a nota fiscal ou comprovante de compra.

Produtos devolvidos sem comunicação prévia ou fora dos prazos estabelecidos poderão não ser aceitos.

4. Produtos com Restrições

Por questões de higiene, segurança e integridade do produto, alguns itens poderão ter condições específicas para troca ou devolução, observando sempre os direitos garantidos pela legislação brasileira.

5. Reembolso

O reembolso será processado após o recebimento e conferência do produto devolvido.

As formas de restituição seguirão o método de pagamento utilizado na compra:

• Cartão de crédito: estorno junto à administradora do cartão;
• PIX: devolução para a mesma conta de origem;
• Boleto bancário: depósito ou transferência para conta bancária indicada pelo titular da compra.

Os prazos para efetivação do reembolso podem variar de acordo com a instituição financeira ou operadora de pagamento.

6. Atendimento

Para solicitar troca, devolução ou esclarecer dúvidas, entre em contato com nossa equipe de atendimento através dos canais informados em nosso site.

(11) 92558-8227

[email protected]

Vida Leve Store
Compromisso com transparência, segurança e respeito ao consumidor.